银行从业资格考试

操作风险关键指标包括( )
A. 人员风险指标
B. 流程风险指标
C. 内部风险指标
D. 外部风险指标
E. 系统风险指标

网考网参考答案：A、B、D、E

网考网解析：

操作风险奖键指标包括：人员风险指标(如从业年限、人均培训费用、客户投诉占比等)、流程风险指标(交易结果与核算结果差异、前后台交易不匹配等)、系统风险指标(如系统故障时间、系统数量等)和外部风险指标(如反洗钱警报数占比等)。