及时判定投诉性质是投诉处理的重要环节。对于（）投诉，服务人员应即时处理，立刻给予投诉人答复。确实不能即时答复的，可以要求投诉人留下联系方式，待明确后立即回复业主。
A.咨询性
B.普通
C.紧急
D.其他