高效客户反应系统(ECR)是供应链物流的一种形式，其管理策略组成包括()A、高效

公路货物运输作业与单证流转过程为：()A、托运与移交货物(提单)→车辆承运(路单

从业人员对待上门投诉的顾客所持有的态度中，正确的是()A、认为这很丢面子，尽量避

通过取得人们在情感.文化.价值观层面的共鸣来实现创新的类型是（）A.开拓式创新B

下列哪种流程图又可以称为业务流程图?（）。A.跨职能流程图B.商业流程图C.数据

当买家下询盘单时，这些订单会出现在卖家订单管理页的哪一项中（）。A.待支付订单B

客户通提供了便捷的客户查找功能，可以通过选择（）等维度查找客户。A.客户分组B.

关于物流货物保险，说法正确的是（）。A.按一货一单进行投保B.属于预约保险C.不

智能物流的创新模式包括（）。A.云物流B.云仓资源共享模式C.物流众包共享模式D

配送能力质量指标不包括（）。A.客户满意度B.平均每人配送量C.订单延迟率D.平

目前国家没有对公路托运单的内容和格式做统一要求。（）对错

澳门的英文名称是Macao，航空代码是HKG。（）A.正确B.错误

物流管理的核心内容包括（）A.改善客户服务B.提高效率C.创造客户价值D.降低物

对快递业务员"文明礼貌"的要求是（）。A.爱岗敬业B.团结协作C.语言文明D.保

牛仔裤的英文名称是（）。A.DressB.CoatC.JeansD.Belt