国际内审师考试

【单选题】谈判、操纵、强制、职工培训、增加的沟通都是管理者可以使用的途径来：
A．提高员工士气。
B、克服对于变革的抵制。
C．维护对信息的控制。
D、向上下级显示自己的权力。

网考网参考答案：B
网考网解析：
[解析] A．不正确，因为强迫不能提高士气。 B．正确。对待抵制变革的策略包括培训和沟通，参与和包含，促进和支持，谈判和协议，操纵和合作，以及明确的和暗示的强制。策略的选择取决于环境因素，比如变革产生影响的速度，成本对士气的影响，抵制的性质等。因为强迫不能提高士气，沟通不能维持对于信息的控制。而强制职员能帮助管理者显示权力，培训、沟通和谈判都不能。 C．不正确，因为沟通不能维持对于信息的控制。 D．不正确，因为强制职员能帮助管理者显示权力，培训、沟通和谈判都不能。 document.getElementById("warp").style.display="none"; document.getElementById("content").style.display="block"; 查看试题解析出处>>