注册会计师考试

某公司在业内-直以技术领先和质量稳定而闻名。几年前考虑到中国市场的日益扩大和较低的工资成本等因素，遂于内地设厂。虽然这几年销量-直比预期的好，并且有很多产品畅销国际市场，但-直困扰管理层的就是产品质量投诉-直居高不下，投诉量比本土生产时-般都高三、四倍，最高时达十多倍，这方面的成本大幅上升，这说明该企业产生了(　　)。
A.预防成本
B.鉴定费用
C.内部损失成本
D.外部损失成本

网考网参考答案：D

网考网解析：

本题考核质量成本的分类。外部损失成本是指产品出厂后因不满足规定的质量要求，导致索赔、修理、更换或信誉损失等而支付的费用。主要包括：申诉受理费用、保修费用、退换产品的损失费用、折旧损失费用和产品责任损失费用等。