某酒店向航空公司学习服务,反映的是基准类型中的( )。 A.内部基准 B.过程或活动基准 C.-般基准 D.顾客基准
网考网参考答案:C
网考网解析:
本题考核核心能力评价中的基准类型。酒店和航空公司都属于服务行业,但是不具有类似的核心经营。这种基准类型是-般基准。
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