注册会计师在线答题

每日一练：注册会计师考试公司战略与风险管理每日一练(2019/5/20)
【多选题】对于客户关系管理CRM)及系统理解正确的有( )。
A、CRM的核心是客户价值管理
B、CRM将客户价值划分为既成价值和潜在价值
C、CRM能够满足不同价值客户的个性化需求
D、CRM的对象是企业下游或终端客户
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网考网参考答案：A、C
网考网试题解析：
 参考解析：[答案]AC [解析]CRM将客户价值分为既成价值、潜在价值和模型价值，所以选项B错误。当企业和上游供应商打交道时，企业是客户，因此需要“管理”供应商；当企业和下游或终端客户打交道时，企业是供应商，因此需要“管理”客户，所以选项D错误。 查看试题解析出处>>
大数据分析：在此试题本次每日一练练习中：
38%的考友选择了A选项
45%的考友选择了B选项
1%的考友选择了C选项
16%的考友选择了D选项