保险从业人员资格考试

【单选题】保险代理从业人员在营销时所要遵守的道德准则不包括()。
A．言谈举止文明礼貌
B、时刻维护职业形象
C．不影响客户的正常生活和工作
D、尽量回避客户的抱怨

网考网参考答案：D
网考网解析：
[解析] 作为与客户打交道的代表，保险代理从业人员的举止言行不仅代表保险公司，而 且代表整个保险行业的形象。所以，应以高度负责的精神来塑造和维护保险业的形象。这 就要求保险代理人“言谈举止文明礼貌，时刻维护职业形象”；禁用服务忌语，语言要亲 切自然，不得冷漠；在客户面前应避免不礼貌的行为，积极主动回应客户的抱怨。 document.getElementById("warp").style.display="none"; document.getElementById("content").style.display="block"; 查看试题解析出处>>