银行从业资格考试

试题来源：2014北京银行《法律法规与综合能力》考前押题卷3
【单选题】张某是一家银行的客户经理，面对客户投诉，张某说：“我们做不到的”，国内其他银行也做不到，你想告就到法院告，反正你们已经在合同上签字了。张某说法属于(　　)。
A.对客户投诉表现出排斥
B.设身处地为客户分析现状
C.让客户进行投诉
D.利用金融机构优势地位压制客户投诉

参考答案：D
网考网解析：
[答案解析] 对于客户投诉应耐心、礼貌、认真处理客户投... 查看试题解析出处>>