银行从业资格考试

电话沟通的优点不包括(　)。
A.工作效率高
B.营销成本低
C.计划性强
D.充分了解客户周围环境

网考网参考答案：D

网考网解析：

本题考查电话沟通。电话沟通，是理财师服务客户的一项重要方式，其优点是工作效率高、营销成本低、计划性强、方便易行;但是电话沟通不能面对面、对客户周围环境和其肢体语言都毫无所知。