银行从业资格考试

客户关系的基础是(　)。
A.专业
B.信任
C.情感
D.需求

网考网参考答案：B

网考网解析：

本题考查信任关系的重要性。如何取得客户的信赖、接受我们的服务?在这一阶段与了解客户及其需求同样重要的是让客户了解我们、信任我们，最后接受我们的服务。客户关系的基础是信任，没有好感、信任，理财师难以了解客户，客户也不愿接受理财师的服务。参见教材P224。