银行从业资格考试

使用调查问卷工具的优点有(　)。
A.简便易行
B.有的放矢
C.容易量化
D.有针对性
E.客户接受度高

网考网参考答案：A、B、C、D、E

网考网解析：

本题考查问卷调查。调查问卷工具的使用，其优势包括：简便易行，有的放矢、有针对性采集信息，容易量化，客户接受度高;调查问卷使用主要难点是问卷问题的设计需要精确科学，否则容易误导客户;客户有时不愿意填写或不认真填写。