银行从业资格考试

解析:()是指利用营业网点不同功能分区和服务设备,针对各种类型客户的不

2018年07月16日来源:银行从业资格考试 所有评论

( )是指利用营业网点不同功能分区和服务设备,针对各种类型客户的不同业务进行服务。
A.渠道差异化服务
B.产品差异化服务
c.项目差异化服务
D.服务质量差异化服务

网考网参考答案:A

网考网解析:

B项产品差异化服务是指针对各种类型客户提供标准化或定制化的个人金融产品;c项项目差异化服务是指针对各种类型客户提供的差异化定价、贵宾优先服务、理财顾问服务、贵宾增值服务等。

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