银行从业资格考试

客户信任的最高层次是( )。
A.认知信任
B.情感信任
c.行为信任
D.言语信任

网考网参考答案：C

网考网解析：

一般地说，客户信任可以分为三个层次：认知信任、情感信任和行为信任。行为信任是最高层次的，只有在企业提供的产品和服务成为客户不可或缺的需要和享受时，行为信任才会形成，因此，c项正确。