银行从业资格考试

 编制客户金字塔需要经过的步骤有( )。
A.编制客户金字塔需要经过的步骤有( )。
B.确定客户金字塔各层次间的界限。
c.了解客户的财务状况
D.确定客户及其“客户行为变量”
E.制定客户理财计划

网考网参考答案：A、B、D

网考网解析：

绘制客户金字塔的步骤包括：④确定客户及其“客户行为变量”，即区分客户是机构，还是个人，应该用哪些“客户行为变量”作为衡量标准来构建客户金字塔;②收集并排序所有客户的行为变量，将手上所有的客户名单及其交易数据导人电子表格，并对数据进行整理;③确定客户金字塔各层次问的界限，国外的金融服务业的标准客户细分方法一般是：顶端客户(1%)、高端客户(4%)、中端客户(15%)以及低端客户(80%)。