银行从业资格考试

在处理客户关系时，银行个人理财业务人员正确的做法是( )。
A.在没有预约的情况下到客户工作单位拜访客户
B.在第一次拜访客户时一定要达到销售产品的目的
c.在拜访客户之前收集并分析客户资料
D.在客户拒绝自己提供的方案之后就应当放弃该客户

网考网参考答案：C

网考网解析：

个人理财业务人员拜访客户之前最好先用电话预约;在拜访客户的时候，每次都要有明确的目的，但并不是第一次就要达到销售产品的目的;在方案遭到客户拒绝时，应当根据客户需求重新修改方案争取客户，因此，ABD三项的做法都是错误的。从业人员在拜访目标客户之前，应尽可能收集所有从各种渠道得来的相关信息，对这些信息要认真进行观察分析，尽可能做到心中有数。