银行从业资格考试

开放性问题是那些能用简单的“是”或“否”来回答的问题。( )

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开放性问题是指那些不能用简单的“是”或“否”来回答的问题。封闭性问题则可以用一个单词或词组来回答。开放性问题能迫使客户在回答问题时透露一些重要信息，这些问题有关对方的需要、所关心的问题和兴趣所在。