银行从业资格考试

【多选题】声誉危机管理规划的主要内容包括（　　）
A.危机现场处理
B.提高日常解决问题的能力
C.危机处理过程中的持续沟通
D.管理危机过程中的信息交流
E.制定战略性的危机管理规划

网考网参考答案：A、B、C、D、E
网考网解析：
除ABCDE五项外，声誉危机管理规划的主要内容还包括：模拟训练和演习、提高发言人的沟通技巧。 查看试题解析出处>>