银行从业资格考试

调查问卷工具的使用，其优势包括（　　）。
A．简便易行，有的放矢、有针对性采集信息
B．容易量化，客户接受度高
C．客户比较容易接受填写和提供相关的信息
D．工作效率高、营销成本低
E．计划性强、方便易行

网考网参考答案：A、B

网考网解析：

调查问卷工具的使用，其优势包括：简便易行，有的放矢、有针对性采集信息，容易量化，客户接受度高。调查问卷使用主要难点是问卷问题的设计需要精确科学，否则容易误导客户；客户有时不愿意填写或不认真填写。