【单选题】客户在使用产品和服务之后获得的持久满意,使客户可能形成对产品和服务的偏乎。这一层次的客户信任称为()。
A.认知信任
B.持久信任
C.情感信任
D.行为信任
网考网参考答案:C
网考网解析:
[解析] 所谓情感信任是客户在使用产品和服务之后获得的持久满意,使客户可能形成对产品和服务的偏好。
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