导游资格证考试

根据网考网考试中心的统计分析，以下试题在2015-12-15日导游资格证考试旅游政策与法规习题练习中，答错率较高，为：72%
【多选题】投诉状应记明的情况有（ ） 
A、投诉者的基本情况　 
B、被投诉者的基本情况 
C、投诉请求事的依据和理由 
D、被投诉者的过失和错误 

网考网参考答案：A、B、C，答错率：72%
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