导游资格证考试

解析:旅游投诉的处理分哪几种情况?

2018年07月31日来源:导游资格证考试 所有评论

【分析解答题】旅游投诉的处理分哪几种情况?
网考网解析:
参考解析:旅游投诉的处理分为以下四种情况:  (1)属于投诉者过错的,可以撤销立案,通知投诉者并说明理由; (2)属于双方其同过错的,可以决定由双方各自承担相应的责任;  (3)属于被投诉者过错的,可以决定由被投诉者承担责任;  (4)属于其他部门过错的,可以转送有关部门处理。 查看试题解析出处>>

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