导游资格证考试

【单选题】有位游客购物返回后，对物品不满意，要求导游帮他退换时，导游人员应该(　　)。
A.告诉客人商品一旦购买，概不退换
B.以没有时间为由拒绝
C.告诉客人其要求超出了导游服务的范围
D.积极协助，必要时陪同前往
网考网参考答案：D
网考网解析：
参考解析：游客要求导游人员帮其退换所购物品时，导游不应随意拒绝，而应积极协助，必要时陪同前往。  查看试题解析出处>>