导游资格证考试

根据网考网考试中心的统计分析，以下试题在2019/2/26日导游资格证考试习题练习中，答错率较高，为：46%
【分析解答题】某法国旅游团中国之行最后一站为广州，早上8点，旅游团全体成员已在旅游巴士就座，准备离开饭店前往机场出境。地陪小张从饭店外匆匆赶来，上车后清点完人数，再向全陪了解该团行李情况(全陪告诉他行李已由领队、饭店行李员全部交接过)。小李于是请司机开车，随即讲了以下一段话：“女士们、先生们、早上好!我们全团人员都已到齐。好，现在我们前往机场。这次中国之行，我们先后游览了西安、北京、上海、丽江、桂林和广州，大家玩得还尽兴吗 俗话说，天下没有不散的宴席，转眼间朋友们就要踏上归途，虽然我们相处时间不长，但彼此间都已结下深厚友谊。期盼各位能再次光临中国，再来我市旅游，届时也希望我能再次为大家服务。临别之际，为大家唱一首《朋友》，愿我们永远是朋友。……女士们先生们，机场到了，由于我马上要赶往海口接另外一个团，先与大家告别了，现在请下车。”引导下车后，地陪与旅游团成员一一握手告别，便踏上旅游车赶往海口。
请运用导游工作规范程序知识，分析地陪小张在这一段工作中的不足之处。

，答错率：46%
网考网试题解析：
试题答案：小张的不足之处有： (1) 地陪不应迟到，按程序，应提前10分钟达到集合点； (2) 应与全陪、领队、饭店行李生集中交运行李； (3) 欢送辞内容欠缺，还应感谢大家的合作、诚恳征求游客对接待工作的意见和建议，在旅游活动中有不顺利或服务有不周到的地方导游应借此机会向游客赔礼道歉，表达美好的祝愿； (4) 地陪应办理离站手续，要待游客全部通过安检区后，地陪方可离开。 答案解析：暂无解析 document.getElementById("warp").style.display="none"; document.getElementById("content").style.display="block"; 查看试题解析出处>>