导游资格证考试

【单选题】顾客认为确定和真实的事物这种态度称为()。
A．情感
B、偏好
C、信念
D、意向

网考网参考答案：C
网考网解析：
[解析] 顾客态度包含：①信念，指人们认为确定和真实的事物；②情感，是指产品和服务在顾客情绪上的反应；③意向，是指顾客采取某种方式行动的倾向，是倾向于采取购买行动，还是倾向于拒绝购买。 document.getElementById("warp").style.display="none"; document.getElementById("content").style.display="block"; 查看试题解析出处>>