导游资格证考试

【单选题】旅游团在某饭店人住后，有个别游客提出想住更高标准的客房，经了解饭店还有空余的更高标准的房间，这时导游人员应该______。
A．让游客自行与店方联系
B．婉言劝阻
C．可予以满足，但游客要交付退房损失费和房费差价
D．请领队在内部调配，无法满足时，应做好耐心解释工作

网考网参考答案：C
网考网解析：
[解析] 旅游者要住高于协议标准的客房时，要主动了解原因。如果是客房未达协议标准的话，导游员应主动予以调整，并向旅游者道歉。如果是旅游者的额外要求，可与酒店联系，尽量予以满足，但要说明在综合服务费不退的情况下由旅游者承担入住客房的房费。 document.getElementById("warp").style.display="none"; document.getElementById("content").style.display="block"; 查看试题解析出处>>