导游资格证考试

【多选题】旅游者在游览过程中产生了烦恼、不快、懊悔、不满等消极情绪后，导游人员应该采取()等措施来消除或调整其情绪。
A、分析法
B．补偿法
C．暗示法
D．激将法
E．转移注意法

网考网参考答案：A、B、E
网考网解析：
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