导游资格证考试

根据网考网考试中心的统计分析，以下试题在2019/7/12日导游资格证考试习题练习中，答错率较高，为：94%
【多选题】由于客观原因需要变更旅游计划和活动日程时，导游人员应( )。
A．分析事故的性质及其严重性和可能造成的后果
B．分析旅游者因此可能出现的心理状态和情绪，迅速制订出应变计划并报告旅行社
C．和全陪协商取得一致意见后，分头向旅游者做好解释工作
D．必要时，经旅行社领导同意，给予适当的物质补偿，或请领导出面表示歉意
E．使用AIDA推销原则，使旅游者高兴地随导游人员前去游览替代的景点

网考网参考答案：A、B、D，答错率：94%
网考网试题解析：
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