导游资格证考试

【单选题】面对旅游者的无法满足的要求，导游人员要耐心解释，解释时要：
A．沉着冷静
B、实事求是
C．合情合理
D、不卑不亢

网考网参考答案：B
网考网解析：
[解析] 面对旅游者的无法满足的要求，导游人员不能轻易地以“办不到”加以拒绝，而要耐心解释，实事求是地说明不能满足要求的原委。 document.getElementById("warp").style.display="none"; document.getElementById("content").style.display="block"; 查看试题解析出处>>