导游资格证考试

根据网考网考试中心的统计分析，以下试题在2019/7/21日导游资格证考试习题练习中，答错率较高，为：71%
【单选题】导游人员要正确对待旅游者的苛求，首先要______。
A．耐心解释，实事求是
B、认真倾听，冷静分析
C．正确处理，合情合理
D、不卑不亢，理明则让

网考网参考答案：B，答错率：71%
网考网试题解析：
[解析] 导游人员面对旅游者的苛求，首先要认真倾听，冷静分析。这是因为旅游者提出的要求都是有原因的，导游人员应认真倾听，了解情况，然后冷静分析这些要求是否合理，这样才能把道理给旅游者讲透，同时思考是否能够通过别的途径满足旅游者的个别需求。 document.getElementById("warp").style.display="none"; document.getElementById("content").style.display="block"; 查看试题解析出处>>