| 导游资格证考试易错题（2019/7/22） |
| 第1题：确保服务性产品质量达到基本要求的前提是( )。
A.个性化服务 B.心理服务 C.服务意识 D.规范化服务 |
| 【单选题】： |
| 第2题：国家必须对旅游资源进行立法保护，并进行合理的开发与利用。保护、开发与利用的关系是______。 A．保护是前提，开发是目的，利用是手段 B．保护是手段，开发是前提，利用是目的 C．保护是前提，开发是手段，利用是目的 D．保护是目的，开发是前提，利用是手段 |
| 【单选题】： |
| 第3题：小包价旅游中可选择的部分包括()。 A、导游服务 B．早餐 C．参观游览 D．住房 |
| 【多选题】： |
| 第4题：伊斯兰教主要传播于我国( )聚居地区。 A．维吾尔族 B．哈萨克族 C．塔吉克族 D．东乡族 E．门巴族 |
| 【多选题】： |
| 第5题：导游人员要正确对待旅游者的苛求，首先要______。 A．耐心解释，实事求是 B、认真倾听，冷静分析 C．正确处理，合情合理 D、不卑不亢，理明则让 |
| 【单选题】： |