导游资格证考试

【多选题】旅游者因服务不当引起的投诉情况包括()。
A、发生游客伤害、生病、被盗事故
B．导游员的服务态度粗暴
C．导游员特别亲近个别游客
D．旅行社所安排的游程和线路不合理
E．违反国际惯例

网考网参考答案：B、C
网考网解析：
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