电子商务师考试

【分析解答题】【问题3】 电子商务网站的系统评价指标包括经济性指标、技术指标和社会效果指标。请从下列备选答案中选择属于技术指标的选项填写在答题纸上。
A、并发性能
B、不间断性
C、用户访问量
D、系统的平均点击次数
E、响应时间F．安全性能G．负载性能H．客户的满意程度
网考网解析：
试题答案： 答案解析：【问题3】 A(并发性能)、B(不间断性)、E(响应时间)、F(安全性能)、G(负载性能) [分析] 【问题3】 本问题考查的是电子商务网站的系统评价指标。 电子商务系统评价的主要指标主要有以下几类。 1．经济性指标 经济性评价主要从企业流动资产比率、流动资产周转率、企业营业周期或资金周转时间、存货周转时间、企业资产负债率、销售净利率和资产净利率等方面进行评价。 2．技术指标 技术性评价主要评价电子商务系统的可靠性、可用性、安全性和可维护性等方面的指标是否达到了设计要求。这些指标主要包括以下几个方面。 (1)并发性能：系统承受大量用户并发访问的能力。在某些时候，站点有可能在很短时间内有数以万计的用户同时或相继登录，在这种情况下，电子商务系统的Web服务器端同时并行发生了大量的请求，将考验系统的并发性能。如果系统对并发请求的处理能力不足，可能会导致用户的请求失败，或者等待时间过长等，进而引起用户不满，甚至失去部分客户，网络吞吐量及网络接口能力也是制约系统并发性能的因素之一。 (2)负载性能：在大量并发用户同时访问的情况下，系统处理大量数据I/O的能力。在系统需要向多个用户同时发送大量数据的时候，对网络的I/O是严峻的考验。如果系统的负载性能不高，大量的I/O处理可能会造成系统崩溃。 (3)不间断性能；系统可靠性和可用性的衡量指标，主要指系统正常连续运转的能力和系统的故障恢复能力等。系统必须可靠地确保提供7×24小时的服务，应该能够以快捷方便的方式为客户提供优质的“全天候”服务；即使企业内部是假期，电子商务系统仍能提供每周7天、每天24小时的“全天候”服务，使企业有可能接触更多的新客户。系统也应该具有自动系统恢复、动态系统重新配置、模块化结构、冗余或可热更换关键部件和在线升级等特性。 (4)响应时间：系统应该能够迅速、及时地向用户提供服务，并且出现问题时能够迅速、及时地解决。对于电子商务系统而言，对系统性能尤其是系统响应时间的要求是非常高的，如果一个系统响应时间过长，就可能会使用户失去耐心从而转到竞争对手的站点中去。反之，响应时间短则会给用户带来好的印象，有积极的影响。 (5)安全性能：电子商务网络本身的特点就是用于财务交易，所有它很容易成为众多互联网团体进行恶意攻击的目标。当在网站上进行电子交易时安全性的问题就显得尤其重要，在任何情况下，交易的安全总是人们关心的首要问题，担心信用卡号被窃取已经成为影响人们通过网络进行交易的最大疑虑。网站应该能够保证交易的公正性和安全性，保证交易方身份的真实性，保证传递信息的完整性以及交易的不可抵赖性，保证用户的账户等隐私信息的保密性。同时也应该保证企业的商业机密等不被盗窃。 3．社会效果指标 社会效果指标主要是社会及企业用户使用系统的情况。一般可以用用户访问量、注册用户人数、系统平均点击次数、客户平均访问时间和客户满意度等指标来反映。 document.getElementById("warp").style.display="none"; document.getElementById("content").style.display="block"; 查看试题解析出处>>