下面选项中，按距离进行计算机网络分类的是()A.集中式网络B.局域网C.有线网D.公用网

售后商品咨询问题类型一般分为与商品有关问题和（）。A.与支付有关问题B.与物流有

在售后客服中的电话服务占比是指单各客服接打电话数量与所有客服接打电话总数量的比例

在物流问题处理时，本着以（）为中心的原则，对属于卖家责任的问题，向买家核实问题并

数据仓库的真正关键是数据的（）。A.存储与应用B.计算与应用C.存储与管理D.运

（）就是以历史价格为基础，根据不同的市场需求.顾客的需求和消费者能力来定价。A.

淘宝店铺DSR综合评分项不包含（）A.描述相符B.服务态度C.物流服务D.买家满

当企业的产品或服务落伍时导致客户流失属于（）。A.企业自身原因导致B.客户原因导

电商客服须站在客户角度帮助客户实现价值。（）A.正确B.错误

客服一对多与精准营销不矛盾（）A.正确B.错误

关于订单催付，以下说法不正确的是（）。A.不要强行催B.要给客户承诺C.注意频率

在Photoshop中,要将平滑点转换为没有方向线的角点,应执行的操作是（）A.

同国际市场的惯例一样,我国海运货物基本险的保险期限一般也采用（）的原则.A."门

以被摄物体为中心，正面射来，主要用来表现商品的细节，这属于（）光源。A.顺光B.

从被摄物体的45°方向射来的光为（），主要用来强调凹凸层次。A.逆射光B.侧光C