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消除服务质量标准与服务人员提供服务之间差异的措施是加强员工培训,使员工更胜任工作

客服应反应及时,（）,客户等待时间不能超过30秒。A.训练有量B.训练有素C.训

以下哪些选项属于个人消费者网上消费的心理（）。A.求实心理B.求名心理C.猎奇心

三栏结构的布局方式对应了视觉心理学中的（）。A.位置效应B.最简原则C.通感D.

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针对国内网络零售市场，京东提供了三类入驻平台，分别是（）。A.C.2C.2C.2

很多卖家都会通过免费和付费的方式来获得流量，在来源构成中，付费流量不包含淘宝客引

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通过汇出行开立的银行汇票转移实现货款支付的汇付方式是（）.A.电汇B.信汇C.票

张宏在线申请退货，商家提供了退货地址，之后发现所给地址错误，以下说法正确的有哪些

《1932年华沙-牛津规则>是国际法协会专门为解释（）术语修订的。A.F0BB.