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应用顾客关系管理可以支持顾客关系生命周期中相应的业务过程，下述不属于这些业务过程
应用顾客关系管理可以支持顾客关系生命周期中相应的业务过程，下述不属于这些业务过程的是()。
A．销售
B、电子贸易
C、服务
D、供应商管理
设X、Y为两个随机变量，a、b为任意常数，则下列格式成立的有______。A．V
设X、Y为两个随机变量，a、b为任意常数，则下列格式成立的有______。
A、V(aX-b)=a²V(X)-b
B．V(aX-B、=a²V(X)
C．V(aX+bY)=a²V(X)+b²V(Y)
D．V(aX-bY)=a²B(X)-b²V(Y)
(四)某公司生产品种齐全的工业用和民用手电筒。主要顾客分布在煤矿、运输和建筑业。
(四)某公司生产品种齐全的工业用和民用手电筒。主要顾客分布在煤矿、运输和建筑业。同时也为五金业批发商和工程供应商提供产品。该公司拥有完整的冲压、切削加工和焊接设备，可以生产不同批量的零、部件，由于自己生产，价格较有竞争力。其原材料，如钢、铝材和橡胶、塑料零件从乙公司和丙公司外购。该公司准备申请认证，事先聘请某咨询机构以公司的名义进行审核，以便发现问题，采取措施，达到GB/T19001--2008标准的要求，争取一次通过认证审查。该公司希望通过的是( )认证。
A、产品安全
B．能效标识
CCC、
D．质量管理体系
在FMECA分析过程中，正确的预防和纠正措施是______。A．进行可靠性寿命试
在FMECA分析过程中，正确的预防和纠正措施是______。A．进行可靠性寿命试验
B．更换故障件
C．降低工作环境应力
D．改进设计及工艺
某质量改进小组在分析用控制图阶段，利用控制图对过程进行分析，0.1，经过努力，已
某质量改进小组在分析用控制图阶段，利用
控制图对过程进行分析，
0.1，经过努力，已使该过程的输出质量特性X～N(20，0.1²)，为进一步改进质量，他们从明确分析用控制图的主要作用开始，一步一步深入进行质量改进工作，具体如下。
新的偏移度K=( )。A．0
B．1/1.5
C．1/1.427
D．3/8
为了研究某种商品年需求量(公斤)和该商品价格(元)之间的关系，以家庭为单位，经随
为了研究某种商品年需求量(公斤)和该商品价格(元)之间的关系，以家庭为单位，经随机抽样10个家庭调查获得一组数据，计算得到：
∑X=30，∑Y=20，L_xx=-6，L_xy=8，L_yy=7.5

F₁-0.05 (1，8)＝5.32 U_0.975=1.96
σ的估计值为( )。A．3.11

B、0.392
C．0.75
D．1.33
下列各项不属于随机事件之间关系的是()。A．包含B．互不相容C．相等D．独立
下列各项不属于随机事件之间关系的是( )。 A．包含 B．互不相容 C．相等 D．独立
因果图可以用来()。A．分析和表达因果关系B．对可能原因进行分类整理C．验证产生
因果图可以用来( )。
A、分析和表达因果关系
B．对可能原因进行分类整理
C．验证产生问题的原因
D．整理改进效果
E．发现产品质量指标是否存在失控迹象
体系的状态和体系的结构在时间上的演化趋势，表现为质量管理体系的()。A．总体性B
体系的状态和体系的结构在时间上的演化趋势，表现为质量管理体系的( )。 A．总体性 B．关联性 C．有序性 D．动态性
桌子上有10个杯子，其中有2个次品，现从中随机抽取3件，则其中至少有一个次品的概
桌子上有10个杯子，其中有2个次品，现从中随机抽取3件，则其中至少有一个次品的概率为( )。 A．0.47 B．0.53 C．0.67 D．0.93