旅行社经营过程中代收的签证费、劳务费、机场建设费等，都属于旅行社的()。A.营业
饭店设立客房服务项目，应遵循的基本原则是()。A.完善齐全B.质价相符C.降低成
旅行社通过采用客户关系管理，以达到最有效地为客户提供(0服务的目的。A均等化B低
旅游企业核心竞争能力的显著特征包括（）。A.创造性B.功能性C.独特性D.经营性
旅行社产品定价的价格上限是()。A旅游市场的竞争性B旅游服务的供应量C目标市场的
饭店优先股股利是()支付。A.税前B.税后C.税中D.任何时候
下列旅游规划内容中，属于旅游区修建性详细规划内容的是()。A确定旅游区的性质和主
旅游行业管理部门依法实施旅游行业管理的主要目的是()。A.维护市场秩序B.维护旅
下列是旅游动机形成的客观因素的是（）。a.人际关系b.个人文化修养c.性别d.个
根据美国学者巴巴拉•本德•杰克逊提出的关系营销理论，饭店营销活动应该关注的焦点是
饭店服务质量管理必须以创造顾客价值为目标，而顾客价值一般具有()基本特征。A.主
Es=0表示旅游供给()。A.弹性充足B.弹性不足C.无弹性D.弹性无限大
旅游企业的服务能满足客人的各种需要，表明了服务质量的()特性。A.经济性B.功能
在评价旅游经济效益的指标中，由于()表示的是一种动态效益或追加效益，因此以该指标
某饭店拟按每张110元的价格发行面值100元、期限5年、票面利率4%的债券500
下列饭店连锁经营方式中，属于直接经营方式的有()。A.特许经营B.租赁经营C.合
某些饭店往往依据其他饭店的做法进行管理。这是饭店创新过程中需要破除的()思维定势
一般来说，旅游支付能力的强弱对旅游需求的影响主要体现在()等方面。A.旅游需求的
随着市场经济的日趋完善和全球经济一体化的来临，中国的饭店企业若想在未来竞争中创造
饭店客房的设计与布置如果以功能需要为导向，则在客房装饰材料的选择上应做到()。A