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关于开账货币，下列论述不正确的是（）。A.对于某一航空公司而言，开账货币、清算货
关于开账货币，下列论述不正确的是（　　）。
A.对于某一航空公司而言，开账货币、清算货币、结算货币往往是同一种货币，只是所处阶段不同
B.通过国际航协清算所清算的成员，必须使用美元（USD）作为开账货币
C.与我国航空公司有结算业务的外航在与我国航空公司结算过程中统一采用美元作为开账货币
D.不通过国际航协清算所清算的成员可选择美元、英镑或欧元作为开账货币
病残旅客需要申请担架服务，需于航班起飞前（）小时向承运人当地营业部提出申请。A.
病残旅客需要申请担架服务，需于航班起飞前（　　）小时向承运人当地营业部提出申请。
A.30
B.45
C.60
D.72
某货主托运一批重20kgs货物，自北京至大连，M30.00，N1.10元/kg，
某货主托运一批重20kgs货物，自北京至大连，M30.00，N1.10元/kg，应付运费（　）元。
A.22.00
B.30.00
C.33.00
D.44.00
根据下面资料，回答1-4题：某货主托运一票货物，毛重124千克，自广州运至北京，
根据下面资料，回答1-4题：
某货主托运一票货物，毛重124千克，自广州运至北京，货物品名是金丝雀，承运人要求有押运员。
运价资料：（元／千克）M，30；N，7.84；45，5.88
1[不定项选择题] 在货运单的“费率”栏内，应填写（　　）元／千克。查看材料
A.45
B.30
C.11.76
D.8.82

2[不定项选择题] 运输该票货物需要（　　）。查看材料
A.包装坚固，外加“#”字形金属包装带
B.预先定妥航班和日期
C.货物抵达目的地后2小时之内发出提货通知
D.货主出示必要的运输证明
E.经民航总局特殊批准

3[不定项选择题] 用（　　）代码填写货运单“运价类别”栏。查看材料
A.C
B.M
C.N
D.S

4[不定项选择题] 应付运输费（　　）元。查看材料
A.972.20
B.1093.68
C.1458.20
D.3720.00
关于货物承运重量和尺寸的限制，下列说法正确的有（）。A.货物的最小尺寸，每件货物
关于货物承运重量和尺寸的限制，下列说法正确的有（　　）。
A.货物的最小尺寸，每件货物的长、宽、高之和不得小于60厘米
B.非宽体飞机载运的货物，每件货物种类一般不超过80千克，尺寸不超过40厘米×60厘米×100厘米
C.宽体飞机载运的货物，每件货物种类一般不超过80千克，尺寸不超过100厘米×100厘米×140厘米
D.非宽体飞机载运的货物，每件货物种类一般不超过80千克，尺寸不超过100厘米×100厘米×140厘米
E.宽体飞机载运的货物，每件货物种类一般不超过250千克，尺寸不超过100厘米×100厘米×140厘米
某航空公司2004年11月～2007年11月的航班正常率如表3-1所示。若使用简
某航空公司2004年11月～2007年11月的航班正常率如表3-1所示。若使用简单算术平均法进行预测，该公司2008年11月航班正常率的95%可信度的置信区间为（　　）。（α＝0.05所对应的概率度t为1.96）[2008年真题]
表3-1

A.75.0%～80.0%
B.75.7%～80.5%
C.75.0%～80.5%
D.75.7%～80.0%
选择质量突破目标的方法为（）。A.列举法B.因素比较法C.排列图法D.关键事件法
选择质量突破目标的方法为（　　）。
A.列举法
B.因素比较法
C.排列图法
D.关键事件法
从北京到上海，旅客乘坐火车的综合费用为500元，综合运输时间为15小时；乘坐飞机
从北京到上海，旅客乘坐火车的综合费用为500元，综合运输时间为15小时；乘坐飞机综合费用为1000元，综合运输时间为5小时，则该航线民航旅客的旅行时间价值下限为（　　）元/时。[2008年真题]
A.25
B.50
C.75
D.100
根据下面资料，回答5-8题：某航空公司对服务质量及顾客满意度进行的调查统计结果显
根据下面资料，回答5-8题：
某航空公司对服务质量及顾客满意度进行的调查统计结果显示，旅客对航空运输企业的意见最多之处在于航班不正常问题，包括航班不正常情况下的服务、航班延误信息的及时通报、行李运输问题等。将旅客对航空公司的意见进行归纳做出的统计表如表12-3所示。
表12-3

该航空公司为了更好地满足顾客需求，提高顾客满意度，决定进行质量突破。[2005年真题]
5[不定项选择题] 根据旅客反映的问题，航空公司在进行质量突破时，需要做的第一步工作是（　　）。查看材料
A.选择质量突破的目标
B.论证质量突破的必要性
C.确定质量突破的先后顺序
D.分析问题产生的原因

6[不定项选择题] 航空公司在选择质量突破项目时，需要使用排列图法确定航空公司需要解决的主要问题。根据旅客反映的问题，将上述统计表中的数据作成排列图，则其中的A类因素包括（　　）。查看材料
A.航班不正常服务和信息通报问题
B.票价和售票问题
C.行李运输问题
D.签转问题

7[不定项选择题] 在选定质量突破的项目后，需要成立相应的组织并对项目进行诊断。这里诊断工作主要是指（　　）。查看材料
A.指挥或指导完成项目的整个过程
B.对质量问题进行具体分析，找出产生问题原因的过程
C.找出问题的“病根”后，采取措施进行改进的过程
D.提出改进措施并贯彻执行的过程

8[不定项选择题] 在对航班不正常服务及信息通报等主要问题进行质量突破时，通常采用对策表来保证对策的实施。以下项目中不包含在对策表中的是（　　）。查看材料
A.主要原因
B.责任者
C.期望的效果
D.次要原因
关于《民用航空法》，下列说法错误的有（）。A.是我国第一部规范民用航空活动的法律
关于《民用航空法》，下列说法错误的有（　　）。
A.是我国第一部规范民用航空活动的法律
B.空域管理的具体办法由民航总局规定
C.突出和强化了安全管理的内容
D.以法律形式进一步肯定了民航工作的总体要求
E.该法未能使得我国的民用航空法律制度与国际通行的法律接轨，急需修改