房地产经纪人考试

【多选题】现场销售过程中，销售人员的错误行为有（　　）。
A.当客户提出问题时马上反驳，试图改变客户的真实需求
B.站在客户的角度去思考问题，帮助客户选择
C.不考虑客户特征，按销售流程解说楼盘特征
D.为促使成交，向客户推荐不满意的产品
E.为促使成交，对客户超范围承诺
网考网参考答案：A、C、D、E
网考网解析：
现场销售的误区主要有：①不在乎客户的感受、认同度和需求，将项目情况像背书一般讲述出来；②当客户提出问题时马上反驳，甚至企图改变客户的真实需求；③忽略和客户一起来的家人和朋友；④不做分析，没有重点地推荐一些房号，让客户自己选择，浪费双方的时间和精力；⑤没有站在客户的角度去思考问题，帮助客户；⑥为了成交，而向客户推荐不满意的产品，让客户产生不必要的损失。 查看试题解析出处>>