房地产经纪人考试

【多选题】在购买活动中，影响消费者情绪和情感的产生及变化的因素有( )。
A．购物环境的影响
B．商品特性的影响
C．消费者的心理准备状态
D．营销人员的素质
E．消费者的个性特征

网考网参考答案：A、B、C、D
网考网解析：
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