根据网考网考试中心的统计分析,以下试题在2019/7/16日高级经济师考试习题练习中,答错率较高,为:88%
【多选题】服务的持征包括( )。
A、无形性
B、相连性
C、恒定性
D、时间性
E、无权性
网考网参考答案:A、B、D、E,答错率:88%
网考网试题解析:
服务具有四个基本特征: 1、无形性。同有形产品不同,服务在很大程度上是无形的和抽象的。 2、差异性。差异性是指服务不像有形产品样有固定的质量标准,具有较大的差异性。 3、不可分离性。该特征是指服务的生产过程与消费过程同时进行,顾客只有加入到服务的生产过程才能最终消费到服务。 4、 可贮存性。由于服务的无形性和不可分离性,使得服务不可能象有形产品一样贮存 起来,以备未来销售。查看试题解析出处>>
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