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某网络销售商欲采用spc控制图监控退货情况，可以收集到每日发货数和对应的退货数（

下列队构造几何实体描述错误的是（）A.合并（Union）合并两个基础形状的部分，

标杆管理起源于（）A.通用电器B.施乐公司C.IBM公司D.摩托罗拉公司

方针目标横向展开时可以使用的质量工具是（）A.因果图B.矩阵图C.网络图D.关联

以下对于“检验”和“检测”的描述，不正确的有（）A.“检验”等同于“检测”B.检

质量是指产品或服务满足顾客需求的程度的感受。（）

（）是质量管理的一部分，它致力于增强满足质量要求的能力。A.质量改进B.质量控制

认证等同于认可，均同属于合格评定的范畴。（）

CIS的核⼼是（）。A.FIB.VIC.MID.BI