| 管理咨询师考试易错题（2017/10/30） |
| 第1题：战略一般是企业未来()年左右的发展构想。
A．5 B．6 C．7 D．8 |
| 【单选题】： |
| 第2题：在任何一个行业里，()最高的企业往往就是该行业最优秀的企业。
A. 客户满意度 B. 客户支持率 C. 客户保有率 D. 客户流失率 |
| 【单选题】： |
| 第3题：以下各项中，其对待方法是分析原因，设法提高忠诚度，防止流失的是( )。
A．伙伴型客户 B．功能型客户 C．游离型客户 D．情感型客户 |
| 【单选题】： |
| 第4题：以下对管理幅度的理解，较准确的是( )。
A．管理幅度是指一个领导者直接有效管辖的人数 B．管理幅度和管理层次之间成反向关系 C．一个管理者直接管辖的人数不可能无限制地扩大 D．有效的管理幅度应该为8-15人 |
| 【单选题】： |
| 第5题：产品构成分析可以根据市场占有率和销售增长率将公司的产品划分在不同的象限。一个企业良好的产品移动倾向应该是( )。
A．失败产品→问题产品→名牌产品 B．问题产品→赚钱产品→名牌产品 C．问题产品→名牌产品→赚钱产品 D．失败产品→赚钱产品→名牌产品 |
| 【单选题】： |