| 管理咨询师考试易错题（2017/12/13） |
| 第1题：某企业安全部在一年工作总结中，发现安全工作有滑坡趋势。该部门决定，要寻找到安全工作存在的关键问题。此时，采用什么工具分析较直观有效( )
A．因果图 B．直方图 C．排列图 D．折线图 |
| 【单选题】： |
| 第2题：以下各项中，其对待方法是分析原因，设法提高忠诚度，防止流失的是( )。 A．伙伴型客户 B．功能型客户 C．游离型客户 D．情感型客户 |
| 【单选题】： |
| 第3题：某铝制品生产企业进行市场细分时，首先将铝制品市场分为汽车制造业、住宅建筑业和饮料容器制造业，并选定住宅建筑业作为目标市场。在此基础上，又将住宅建筑业市场细分为原料半成品、建筑部件和铝制活动房屋3个子市场，决定进军建筑部件市场，并将建筑部件市场的大顾客作为自己的目标市场，努力提供优质特色的产品。该企业采用的市场细分步骤是( )。
A．最终用户→顾客规模→产品应用→用户要求 B．产品应用→用户要求→顾客规模→最终用户 C．最终用户→产品应用→顾客规模→用户要求 D．用户要求→产品应用→最终用户→顾客规模 |
| 【单选题】： |
| 第4题：以下关于企业与市场环境的关系的说法，较准确的是( )。
A．企业不受市场环境变化的影响 B．企业被动地接受市场环境变化的影响 C．企业主动地接受市场环境变化的影响 D．企业不仅能动地接受环境变化的影响，而且利用资源和手段反作用于环境 |
| 【单选题】： |
| 第5题：咨询人员依据公司的专人复查和审核要求，对咨询报告内容的准确性和妥当性进行一再复核。这属于以下咨询项目管理的那项内容( )
A．咨询项目财务管理 B．咨询项目质量管理 C．咨询项目人力资源管理 D．咨询项目风险管理 |
| 【单选题】： |