| 管理咨询师考试易错题（2018/4/9） |
| 第1题：咨询方案的实施意味着企业内部的一场变革，对咨询人员和客户都有很高要求，某企业领导为了使企业管理水平得到快速有效提升，聘请咨询专家进行方案设计，经过交流，由咨询专家设计了一个完全打破原有管理体系来替代旧的体系，并准备在一个较短的时间内完成管理体系的更新。此做法属于以下哪种变革类型( )
A．激进式变革 B．渐进式变革 C．指导式变革 D．借鉴式变革 |
| 【单选题】： |
| 第2题：下列非正式组织的作用中， 哪一种是对组织管理工作最不利的( )
A．不同正式组织间成员集中于同一非正式组织中 B．在非正式组织中传播着小道消息 C．非正式组织间有明显的竞争关系 D．非正式组织中的核心人物具有相同或大于正式组织领导的影响力和号召力 |
| 【单选题】： |
| 第3题：某公司是一个经营资源不足、实力不强的小型企业，在与客户打交道时非常注意提供使对方满意的服务，试图以此来强化和建立自己的竞争优势。该公司在客户关系管理上的导向是( )。
A．关系导向型 B．产品导向型 C．价格导向型 D．服务导向型 |
| 【单选题】： |
| 第4题：价值链分析的主要目的是( )。
A．分析资源的利用状况 B．分析组织职能要素 C．确认获得成本优势的机会，创造产品和服务差别化的机会 D．分析企业基础活动 |
| 【单选题】： |
| 第5题：职务分析的流程包含准备阶段、调查阶段、分析阶段和完成阶段4个前后衔接的阶段，以下关于职务分析的表述，错误的是( )。
A．在职务分析的准备阶段应确定职务分析的目标，对职务分析提出一个主要的方向，由此确定资料收集的内容、方法以及职务分析的人员等 B．调查阶段的主要任务是对各个岗位的工作过程、工作环境、工作内容以及在岗人员的情况进行全面调查 C．在职务分析完成后，应形成职务说明书，职务说明书的主要内容应包括岗位目标、岗位工作内容、工作关系、任职资格等 D．职务分析的过程，即是岗位的相对价值评估的过程 |
| 【单选题】： |