| 管理咨询师考试易错题（2018/5/9） |
| 第1题：服务是指伴随着供方与顾客之间的接触而产生的无形产品。以下对服务的特色描述错误的是( )。
A．服务常是无形的 B．服务常是一次性的 C．服务常是可预测的 D．服务常是不可贮存的 |
| 【单选题】： |
| 第2题：初次洽谈是咨询公司接待客户并获得客户认可和信任的关键环节。因此咨询公司初次洽谈的接待和交流在方式和内容上，都应根据客户实际情况准确判断和实施。以下哪项是初次洽谈时不宜讨论的内容( )
A．向客户介绍一般咨询程序和咨询公司的背景专长和绩效 B．了解客户需求及所在企业面临的主要问题 C．对客户进行公司所有咨询项目和程序优势的一一介绍 D．了解来访客户所在企业的性质规模和成立时间等 |
| 【单选题】： |
| 第3题：某集团是在一个以水处理工程承包为主要业务的小公司基础上发展起来的。1999年依托自主技术创新和经营模式创新开始涉足城市污水处理市场，业务扩展至污水处理厂工程承包、自营污水处理等。2006年，该公司旗下各城市(区)污水处理厂等分支机构已近20家。下列适合于该公司发展过程的组织形式是( )。
A．直线制——直线职能制——事业部制 B．矩阵制——直线制——直线职能制 C．直线职能制——矩阵制——事业部制 D．事业部制——直线职能制——矩阵制 |
| 【单选题】： |
| 第4题：是在薪酬中，绩效薪酬和基本薪酬各占一定的比例。两者比例的变化，可以使这种薪酬结构演变为以激励为主的薪酬结构，也可以演变为以稳定为主的薪酬结构是：()。
A．高弹性薪酬结构 B．高稳定薪酬结构 C．调和型薪酬结构 D．无弹性薪酬结构 |
| 【单选题】： |
| 第5题：随着企业规模的扩大和生产经营品种的增多，许多企业开始实行分权管理，以下关于分权管理的描述，正确的是( )。
A．分权管理可以减轻总经理的责任 B．分权管理要求增加对下属单位的控制 C．分权管理要求适当的授权 D．管理模式要保持稳定性，因此实行分权管理分出去的权限不应收回 |
| 【单选题】： |