管理咨询师考试

根据网考网考试中心的统计分析，以下试题在2018/9/18日管理咨询师考试习题练习中，答错率较高，为：70%
【单选题】购买海尔的空调，厂家负责免费送货上门，这属于产品的( )。
A．核心层
B．形式层
C．延伸层
D．潜在层
网考网参考答案：C，答错率：70%
网考网试题解析：
[解析] 本题考查产品的整体概念。根据菲利普·科特勒提出的产品“五层次论”，产品由核心层、形式层、期望层、延伸层、潜在层5个层次组成。海尔厂家提供免费送货上门服务属于消费者购买空调的附加服务和利益，属于产品的延伸层。 查看试题解析出处>>