【单选题】关系市场营销,是一种新型的营销观念。关系市场营销的关键是( )。
A.满足顾客的需要
B.与顾客建立和发展相互之间的良好关系
C.发展新的顾客
D.开发新的产品
网考网参考答案:B
网考网解析:
[解析] 本题考查关系市场营销。1985年巴巴拉·本德·杰克逊指出现代企业应抛弃传统的“交易市场营销”观念,树立“关系市场营销”的新观念。关系市场营销强调了以下3点:(1)关系市场营销的核心是满足顾客的需要;(2)市场营销的关键是与顾客建立和发展相互之间的良好关系;(3)市场营销的手段是双向沟通。
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