管理咨询师考试

根据网考网考试中心的统计分析，以下试题在2019/3/3日管理咨询师考试习题练习中，答错率较高，为：51%
【单选题】某公司是一个经营资源不足、实力不强的小型企业，在与客户打交道时非常注意提供使对方满意的服务，试图以此来强化和建立自己的竞争优势。该公司在客户关系管理上的导向是()。
A．关系导向型
B、产品导向型
C、价格导向型
D、服务导向型

网考网参考答案：D，答错率：51%
网考网试题解析：
[解析] 本题考查客户管理导向的内容，根据产品特性和服务能力的高低，客户管理导向分为四种情况：1．关系导向型：既要向客户提供优质的产品，还要向其提供一流的服务。2．产品导向型：是谋求以提供具有更高附加价值的产品来争取并赢得客户。3．价格导向型：企图通过制定低价策略来吸引客户，依靠产品的价格优势与竞争者进行较量。4．服务导向型：往往很难长久地保持其建立起来的竞争优势。关系导向型是企业最好的选择。 document.getElementById("warp").style.display="none"; document.getElementById("content").style.display="block"; 查看试题解析出处>>