管理咨询师考试

【单选题】因果图作图时应当分析确定影响质量的大类别，每个大类别再具体化成若干层原因，从粗到细，直到可以采取措施为止，一般不会超过( )层。
A．三
B．四
C．五
D．六
网考网参考答案：A
网考网解析：
[解析] 因果图作图步骤如下：①确定需要分析的质量特性(或结果)。②分析确定影响质量的大枝(类别)、中枝(第一层原因)、小枝(第二层原因)、细枝(第三层更小的原因)一般不要超过三层。寻找影响质量的因素时，一般从人员、设备、材料、方法、环境(测量)五(六)个方面进行分析，有时也可选择其中相关的四个类别。按顺序用箭头逐个标注在图上。③针对末端因素逐项进行分析确认，找出关键性的原因并作出记号或用文字加以说明，关键性原因必须经过现场，再次验证和分析来确认。因此答案A是正确的。 查看试题解析出处>>